FAQ

Întrebări frecvente (FAQ) – Adapt.RO

Bine ați venit la pagina de Întrebări Frecvente Adapt.RO! Aici veți găsi răspunsuri la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre produsele, comenzile și serviciile noastre. Dacă nu găsiți răspunsul pe care îl căutați, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați direct.

Întrebări generale

1. Ce este Adapt.RO?

Adapt.RO este un magazin online specializat într-o gamă largă de echipamente medicale și dispozitive de asistență. Suntem experți în dispozitive, măști și accesorii CPAP (Presiune Pozitivă Continuă în Căile Respiratorii) pentru afecțiuni respiratorii precum apneea în somn. Dincolo de CPAP, oferim soluții complete pentru a îmbunătăți viața copiilor și adulților cu dizabilități și a celor care au nevoie de echipamente de reabilitare și îngrijire medicală la domiciliu. Suntem dedicați să oferim produse de înaltă calitate și suport expert pentru a vă îmbunătăți starea de bine și independența.

2. Unde vă aflați?

Adapt.RO este un magazin online cu sediul în România. Deși operăm în principal online, avem și un magazin fizic în București: Bulevardul Iuliu Maniu nr. 7-11. De asemenea, puteți găsi informațiile noastre de contact pe pagina Contactați-ne pentru orice întrebări.

3. Cum pot contacta Adapt.RO?

Ne puteți contacta prin următoarele metode:

Telefon: 0755631235
Email: [email protected]
Formular de contact: Puteți completa formularul de contact de pe pagina noastră Contactați-ne.

4. Aveți un magazin fizic pe care îl pot vizita?

Da, avem un magazin fizic situat în București: Bulevardul Iuliu Maniu nr. 7-11. Sunteți bineveniți să ne vizitați în timpul programului nostru de lucru. Vă rugăm să verificați pagina Contactați-ne pentru cele mai actualizate informații.

Produse și Terapia CPAP

5. Ce tipuri de produse vindeți?

Adapt.RO oferă o gamă completă de echipamente medicale și dispozitive de asistență, specializată în:

Echipamente CPAP și respiratorii:

Dispozitive CPAP, APAP și BiPAP (Standard și Mobile)
Măști CPAP și BiPAP (Nazale, Faciale Complete, Pediatrice și pentru Femei)
Concentratoare de oxigen (Portabile și Reciclate)
Ventilatoare și Respiratoare
Inhalatoare, Nebulizatoare și Aspiratoare Vacuum
Terapie cu oxigen cu flux ridicat și Dispozitive de asistare a tusei
Diagnostic și Service pentru Apneea în Somn
Accesorii CPAP (Umidificatoare, Filtre, Tuburi, etc.)
Accesorii pentru terapia cu oxigen (Pulsoximetre, etc.)

Dispozitive de asistență pentru copii cu dizabilități:

Scaune rulante pentru copii cu dizabilități (Inclusiv Pediatrice, Active și Accesorii)
Mersătoare și Rolatoare pentru copii
Scaune de poziționare și Scaune auto
Verticalizatoare și Cadre de stat în picioare
Scaune de baie și toaletă pentru copii cu paralizie cerebrală
Triciclete pentru copii cu dizabilități
Încălțăminte și orteze ortopedice pentru copii
Cârje și bastoane pediatrice
Echipamente de reabilitare și poziționare
Jucării adaptate și produse pentru mediu multisenzorial

Dispozitive de asistență pentru adulți:

Scaune rulante (Manuale, Transport, Active, Bariatrice XXL, Motorizate și Scutere)
Mersătoare și Rolatoare
Bastoane și Cârje
Echipamente de siguranță pentru baie și toaletă (Scaune, Înălțătoare de toaletă, etc.)
Paturi de spital și Saltele (inclusiv Anti-decubit)
Elevatoare pentru pacienți
Verticalizatoare și Cadre de stat în picioare
Echipamente de reabilitare pentru adulți
Dispozitive de asistență XXXL (pentru utilizatori bariatrici)

Soluții de accesibilitate:

Urcătoare de scări și Platforme elevatoare
Rămpe pentru scaune rulante
Bare de sprijin și mânere de siguranță pentru baie
Elevatoare pentru piscină
Dispozitive de ridicare

Mediu Multisenzorial (MSE) și Jucării adaptate:

Stimulare vizuală (Coloane de apă, Fibră optică, Proiectoare, Oglinzi, Delicii vizuale)
Stimulare tactilă și proprioceptivă
Stimulare vestibulară (Leagăne, Cadre, Rotație, Alunecare)
Dezvoltarea abilităților motorii (Motorice fine, Activitate, Echilibru)
Dezvoltare cognitivă (Construcție, Sortare, Recompense)
Ajutoare pentru comunicare și socializare
Instrumente de terapie prin artă și muzică
Echipamente pentru sensibilitatea la sunet
Mobilier pentru camere senzoriale
Sisteme de control MSE
Ajutoare adaptate pentru viața de zi cu zi și ustensile

6. Cum știu ce aparat sau mască CPAP este potrivit pentru mine?

Alegerea echipamentului CPAP potrivit depinde de nevoile și preferințele individuale. Vă recomandăm să consultați medicul dumneavoastră sau un specialist în somn pentru un diagnostic și o prescripție adecvată. De asemenea, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți pentru îndrumare și informații despre produsele noastre. Suntem bucuroși să vă ajutăm să înțelegeți diferitele tipuri de aparate și măști disponibile.

7. Oferiți configurare și suport CPAP?

Da, ne angajăm să vă susținem pe tot parcursul terapiei CPAP. Oferim informații despre produse și îndrumare prin intermediul site-ului nostru web și al serviciului de asistență pentru clienți. Vă rugăm să contactați echipa noastră pentru asistență personalizată.

8. Ce mărci de echipamente CPAP aveți?

Avem în stoc echipamente CPAP de la mărci de renume și de top din industrie. Vă rugăm să navigați prin categoriile noastre de produse pentru a vedea mărcile pe care le oferim.

9. Aparatele CPAP sunt noi și au garanție?

Da, toate aparatele CPAP vândute la Adapt.RO sunt noi și vin cu garanția producătorului. Detaliile garanției variază în funcție de marcă și produs; vă rugăm să consultați descrierea produsului sau să ne contactați pentru informații specifice despre garanție.

Comandă și Livrare

10. Cum plasez o comandă?

Puteți plasa cu ușurință o comandă online prin intermediul site-ului nostru web:

Navigați prin categoriile noastre de produse sau utilizați funcția de căutare pentru a găsi articolele de care aveți nevoie.
Adăugați articolele dorite în coșul de cumpărături.
Treceți la finalizarea comenzii și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a introduce adresa de livrare, informațiile de plată și pentru a finaliza comanda.

11. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit și debit majore și, eventual, ramburs la livrare și transfer bancar. Opțiunile specifice de plată vor fi afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

12. Care sunt costurile de livrare și timpii de livrare?

Costurile de livrare și timpii de livrare pot varia în funcție de locația dvs. din România și de articolele pe care le comandați. Informații detaliate despre livrare vor fi furnizate în timpul procesului de finalizare a comenzii. Ne străduim să procesăm și să livrăm comenzile cât mai repede posibil.

13. Livrați internațional?

În prezent, livrăm în principal în România. Vă rugăm să ne contactați pentru a întreba despre opțiunile de livrare internațională.

14. Cum pot urmări comanda mea?

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține un număr de urmărire și instrucțiuni despre cum să urmăriți coletul.

Retururi și Schimburi

15. Care este politica dumneavoastră de retur?

Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru informații detaliate despre procesul, condițiile și termenele de retur.

16. Pot schimba un produs?

Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru a discuta opțiunile de schimb.

17. Ce se întâmplă dacă primesc un produs deteriorat sau defect?

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat după primire. Vom colabora cu dumneavoastră pentru a rezolva problema prompt, ceea ce poate include o înlocuire sau o rambursare.

Cont și Confidențialitate

18. Trebuie să-mi creez un cont pentru a plasa o comandă?

Crearea unui cont este recomandată, dar poate fi opțională. Crearea unui cont vă permite să:

Urmăriți istoricul comenzilor dvs.
Salvați adresele de livrare pentru o finalizare mai rapidă a comenzii
Primiți actualizări și oferte speciale (opțional)

19. Sunt informațiile mele personale în siguranță?

Da, luăm în serios confidențialitatea și securitatea dumneavoastră. Folosim gateway-uri de plată securizate și vă protejăm informațiile personale în conformitate cu legile românești privind protecția datelor. Vă rugăm să consultați pagina noastră Termeni și Condiții pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor și confidențialitate.

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră prietenoasă de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta!