Termeni si conditii de utilizare a site-ului

Termeni și condiții de utilizare a site-ului

DENUMIREA ȘI IDENTIFICAREA FURNIZORULUI

Acest site este operat de ADAPT MEDICAL S.R.L, cu sediul în Blvd. Iuliu Maniu nr. 7, Corp Z, Parter, Sector 6, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024001192409, CUI RO49450636, societate înregistrată la Ministerul Sănătății sub nr. 10001 / 23.10.2024 denumită în continuare „Furnizorul”.

Date de contact:

Telefon: +40318288200

Email: [email protected]

Program de lucru: 09:00 – 18:00

DEFINIȚII

„Site” – platforma online accesibilă la https://adapt.ro, gestionată de ADAPT MEDICAL S.R.L, prin care Furnizorul oferă produse și servicii spre vânzare sau închiriere.

„Client” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

„Utilizator” – orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

„Contract la distanță” – orice contract încheiat între Furnizor și Client fără prezența fizică simultană a acestora.

„CNAS” – Autoritatea națională românească responsabilă pentru gestionarea și coordonarea sistemului de asigurări sociale de sănătate din România, având ca scop principal asigurarea unui acces echitabil al populației la servicii de sănătate precum serviciile medicale de urgență. Reprezintă principalul sistem de finanțare a ocrotirii populației care oferă un pachet de servicii de bază care cuprinde servicii medicale, servicii de îngrijire a sănătății, medicamente, materiale sanitare și dispozitive medicale.

„CAS” – instituție publică, cu personalitate juridică, cu buget propriu, în subordinea Casei Naționale de Asigurări de Sănătate, scopul său fiind asigurarea accesului la serviciile medicale prevăzute de lege pentru asigurații din diferite regiuni.

ACCEPTAREA TERMENILOR

3.1. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, clientul acceptă în mod expres termenii și condițiile prezentului document, care devin parte integrantă a contractului la distanță.

PRODUSE ȘI SERVICII

4.1. Furnizorul garantează conformitatea produselor cu cerințele esențiale prevăzute de legislația aplicabilă: Regulamentul (UE) 2017/745, Legea 95/2006, Ordinul nr. 1453/2020, OG 34/2014 etc.

4.2. Furnizorul furnizează produse avizate, însoțite de declarații de conformitate, certificate CE, instrucțiuni de utilizare și, după caz, manuale tehnice.

4.3. Pentru produsele închiriate, furnizorul asigură întreținere, verificări periodice și trasabilitate completă.

4.4. Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ. Imaginile au caracter orientativ. Disponibilitatea produselor este indicativă și poate varia.

4.5. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, caracteristicile sau prețurile fără o notificare prealabilă, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

COMANDA DE VÂNZARE ȘI SEMNAREA CONTRACTULUI DE ÎNCHIRIERE

5.1. Comanda se consideră validă numai după confirmarea telefonică sau în scris (e-mail) de către Furnizor. Confirmarea comenzii echivalează cu încheierea contractului la distanță.

5.2. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi nejustificate, suspicioase sau care conțin date incomplete/inexacte.

5.3. În cazul în care există suspiciuni rezonabile privind veridicitatea unei comenzi (ex: date de contact incomplete/incorecte, imposibilitatea de a contacta clientul, istoric de comenzi anulate sau refuzate la livrare), Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita plata integrală sau parțială în avans, respectiv de a anula unilateral comanda.

5.4. Închirierea dispozitivelor medicale se realizează exclusiv în baza unui contract de închiriere separat, încheiat între Furnizor și Client, care reglementează în mod detaliat toate drepturile, obligațiile, termenele, condițiile de utilizare, returnare, întreținere, garanții, răspundere, penalități, forță majoră și alte aspecte relevante ale raportului juridic.

5.5. Prezentul document (Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului) are rol informativ în privința serviciului de închiriere, însă nu substituie și nu prevalează asupra clauzelor contractului de închiriere, care primează în orice situație de interpretare, executare sau litigiu.

5.6. Clientul are obligația să citească, să înțeleagă și să accepte contractul de închiriere înainte de semnare. Contractul se comunică prin mijloace electronice sau fizic, la cerere.

5.7. Pentru dispozitivele medicale decontabile, Clientul va furniza documentele necesare (prescripție medicală, decizie de aprobare de la casa de sănătate, acte de identitate).

PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

6.1. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

6.2. Costurile de livrare și alte taxe (acolo unde este cazul) sunt afișate separat și comunicate înainte de finalizarea comenzii.

6.3. Modalități de plată disponibile: ramburs, transfer bancar, online cu cardul.

LIVRAREA

7.1. Livrarea se face prin curier rapid în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitate și locație.

7.2. Clientul este responsabil de furnizarea unei adrese de livrare valide.

7.3. În cazul închirierii, termenii de livrare și ridicare se stabilesc în contractul specific.

DREPTUL DE RETRAGERE (CONSUMATORI)

8.1. Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul legal de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

8.2. Condițiile detaliate privind exercitarea dreptului de retragere, inclusiv excepțiile, procedura de retur, formularul standard și costurile aferente, sunt disponibile pe pagina dedicată acestui subiect din site-ul nostru, Politica de Retururi.

https://adapt.ro/politica-de-reclamatii-si-retururi/

GARANȚII ȘI CONFORMITATE

9.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării. Garanția comercială (dacă există) este specificată în certificatul de garanție.

9.2. În cazul constatării neconformității, clientul are dreptul la:

aducerea la conformitate (reparare/înlocuire),
reducerea proporțională a prețului,
sau rezoluțiunea contractului.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Furnizorul nu este responsabil pentru eventuale erori de afișare, funcționarea defectuoasă a site-ului, întârzieri cauzate de terți (curier, procesator de plăți), forță majoră sau utilizarea necorespunzătoare a produselor.

10.2. Răspunderea maximă a Furnizorului față de orice client este limitată la valoarea produselor achiziționate.

10.3. Informațiile prezentate pe acest site au caracter informativ și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul medical de specialitate. Pentru orice problemă medicală, consultați un medic autorizat.

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

11.1. Prin utilizarea site-ului, clientul este de acord cu prelucrarea datelor sale personale conform politicii GDPR afișate pe site.

11.2. Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal în scopuri legitime: procesarea comenzilor, facturare, livrare, servicii post-vânzare, marketing (cu consimțământ).

11.3. Drepturile persoanei vizate includ: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului, plângere la ANSPDCP. Detalii complete despre modul în care procesăm datele cu caracter personal, drepturile persoanelor vizate, opțiunile acestora sunt disponibile în Politica

UTILIZAREA COOKIE-URILOR

12.1. Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și personalizarea conținutului.

12.2. Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile utilizate de site prin setările browserului sau prin notificarea de consimțământ afișată la accesarea site-ului. Detalii complete despre modul în care utilizăm cookie-urile, scopurile acestora și opțiunile de gestionare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile, accesibilă aici: https://adapt.ro/prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal/

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

13.1. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, competența aparține instanțelor din județul sediului social al Furnizorului.

13.2. În calitate de consumator, clientul poate apela la platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

14.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site și aplicabilă de la data publicării.

METODE DE PLATĂ

15.1. Plata produselor sau serviciilor se poate efectua prin ordin de plată, online prin card bancar, ramburs la livrare sau prin decontare de către Casa de Asigurări de Sănătate, în funcție de eligibilitatea Clientului și tipul de produs.

15.2. Toate tranzacțiile online sunt procesate prin intermediul unor platforme securizate, iar datele de card nu sunt stocate de Furnizor.

15.3. Pentru comenzile în regim de decontare, plata se face direct de către CAS în baza documentației aprobate.